Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cam18

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
cam18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cam18
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ cam18. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi thẳng yêu cầu mà không cần qua email.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối khi bạn đăng nhập trên điện thoại, đến quy trình xác minh khi rút tiền — mỗi bước đều có kiểm soát cụ thể.

Mã hóa kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin bạn nhập — dù trên điện thoại hay máy tính — không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính khớp với thông tin đăng ký. Bước này ngăn bên thứ ba rút tiền từ tài khoản của bạn.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa khỏi hệ thống.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách cam18 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu, và cách liên hệ khi cần điều chỉnh.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu thiết bị dùng để phát hiện truy cập bất thường. Mật khẩu ví điện tử không được lưu.

Có. Liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính khớp với tài khoản, chúng tôi cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp luật có yêu cầu hợp lệ theo quy định địa phương.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu xóa sau thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng, chỉ cần đăng nhập lại.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn vào từ điện thoại hay máy tính. Kết nối SSL và quy trình xác minh hoạt động giống nhau trên mọi thiết bị, tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương.