Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng cam18

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của cam18 mô tả cách nền tảng thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website cam18.app và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và đối tác kinh doanh. Bằng cách truy cập cam18, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

cam18 tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các tiêu chuẩn quốc tế về quyền riêng tư.

cam18 thu thập các loại dữ liệu sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng:

cam18 chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, tôn giáo hay quan điểm chính trị.

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, quản lý tài khoản và thực hiện giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Xác minh tuổi và chống gian lận: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi được sử dụng dịch vụ và phát hiện kịp thời các hành vi gian lận, rửa tiền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và cung cấp báo cáo khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu ẩn danh) để nâng cấp tính năng và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu nghiện cờ bạc và chủ động gửi cảnh báo hoặc đề xuất công cụ tự giới hạn cho người dùng có nguy cơ.

cam18 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Người dùng đồng ý với Chính sách bảo mật này khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ cam18.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà người dùng đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng.

Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ cam18. Tuy nhiên, việc rút đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng một số tính năng của dịch vụ.

cam18 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, đá gà và nổ hũ nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi — không nhận thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC được ủy quyền xử lý dữ liệu giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: cam18 có thể tiết lộ dữ liệu theo lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan thuế, cơ quan điều tra hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng bên nhận phải cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật này.

cam18 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên cam18 nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất. Người dùng có thể từ chối.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích trò chơi của người dùng để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Sử dụng để đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi nội bộ. cam18 không sử dụng cookie tiếp thị của bên thứ ba để theo dõi người dùng trên các website ngoài cam18.

Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên nền tảng cam18. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của tài khoản.

cam18 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ cam18 được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (băm bcrypt), số tài khoản ngân hàng và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: cam18 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu hành vi ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn cho mục đích phân tích.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế, người dùng cam18 có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ cam18 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". cam18 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ cam18 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. cam18 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng bắt buộc phải xác minh tuổi trong quá trình đăng ký thông qua quy trình KYC (Know Your Customer).
• Nếu cam18 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Các giao dịch tài chính phát sinh từ tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ được hoàn trả theo quy trình nội bộ của cam18.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ cam18 vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

cam18 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, cam18 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cam18 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ cam18 để yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cam18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư" hoặc "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền riêng tư; 72 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng cam18 — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư.