Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cam18

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa cam18 ("chúng tôi", "nhà cái", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại nền tảng cam18.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cam18, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách cá cược có trách nhiệm của cam18.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "cam18" / "nền tảng": Trang web cam18.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Tài khoản": Tài khoản thành viên được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại cam18.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế (VNĐ) hoặc tiền kỹ thuật số (USDT) hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm cả tiền thưởng đã được mở khóa.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc quyền lợi khuyến mãi được cam18 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi hiện hành, có thể đính kèm điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển số dư trên nền tảng cam18.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà người dùng phải cược số tiền thưởng trước khi được phép rút.
• "Thiết bị": Điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính cá nhân hoặc bất kỳ thiết bị điện tử nào được dùng để truy cập cam18.

Để được phép sử dụng dịch vụ của cam18, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. cam18 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của người dùng.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay cá nhân khác.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm cá nhân về việc xác định tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến theo pháp luật tại địa phương.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại cam18. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

• Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin giả mạo là cơ sở để từ chối yêu cầu rút tiền và đình chỉ tài khoản.
• Tên tài khoản phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp/rút tiền. cam18 không xử lý giao dịch cho bên thứ ba.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). cam18 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được cam18 khuyến nghị mạnh mẽ cho tất cả tài khoản để tăng cường bảo mật.
• Mọi hoạt động diễn ra trong phiên đăng nhập của tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ khi người dùng đã báo cáo mất quyền kiểm soát kịp thời cho cam18.

cam18 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT TRC20.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng dưới 3 phút. Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy phương thức và được hiển thị rõ tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu gửi ngoài giờ có thể mất đến 60 phút.
• Xác minh danh tính (KYC): cam18 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lớn hoặc bất thường.
• Chống rửa tiền: cam18 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ đều có thể bị tạm giữ để điều tra mà không cần thông báo trước.
• Đơn vị tiền tệ: Tất cả số dư và giao dịch tiền thực được hiển thị bằng VNĐ (Đồng Việt Nam), sử dụng dấu chấm (.) làm ký hiệu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).
• cam18 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng tự thu. Người dùng cần kiểm tra biểu phí với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước khi giao dịch.

Người dùng cam18 đặt cược hoàn toàn theo quyết định cá nhân và tự chịu trách nhiệm về kết quả. cam18 cung cấp nền tảng kết nối người chơi với các trò chơi từ nhà cung cấp được cấp phép quốc tế.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại cam18 được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Kết quả trò chơi được ghi lại trong hệ thống máy chủ của cam18 là kết quả chính thức. Trong trường hợp tranh chấp, dữ liệu máy chủ là căn cứ pháp lý duy nhất.
• cam18 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lần cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy tắc trò chơi. Tiền cược sẽ được hoàn trả trong trường hợp hủy hợp lệ.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ cá cược tự động. Vi phạm dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được nhà cung cấp công bố và cam18 không can thiệp vào thuật toán trò chơi.

cam18 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và chương trình VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng loại tại một thời điểm (ví dụ: chỉ một mã thưởng chào mừng cho mỗi tài khoản).
• cam18 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc thực hiện các hành vi gian lận liên quan.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• cam18 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tùy thuộc vào điều kiện kinh doanh.

Người dùng cam18 bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hoặc thưởng giới thiệu.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cam18 cho người khác.
• Phát tán thông tin sai lệch về cam18, tấn công hệ thống (DDoS, SQL injection, XSS) hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi.
• Thực hiện "cược hai chiều" (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cược nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả, vi phạm tinh thần cá cược công bằng.

cam18 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của người dùng (tự loại trừ hoặc đóng tài khoản tự nguyện).
• Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thực sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ của cam18 và có thể được hoàn trả một phần sau khi hoàn tất điều tra, tùy từng trường hợp cụ thể.

cam18 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ cam18 được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.

• cam18 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.
• cam18 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ cam18.
• cam18 lưu trữ lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động tài khoản trong tối thiểu 5 năm nhằm mục đích tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cam18 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm khoản thua cược, khoản thưởng không được giải ngân do vi phạm điều kiện, hoặc khoản tiền bị tịch thu do vi phạm điều khoản.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc truy cập tài khoản từ thiết bị không an toàn.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà cam18 có thể liên kết đến trong một số trường hợp cụ thể.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian gây ra.

cam18 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một số người và cung cấp các công cụ hỗ trợ kiểm soát hành vi cá cược.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể kích hoạt chế độ tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào, hoàn toàn chủ động.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống cam18 sẽ gửi thông báo nhắc nhở nếu người dùng cá cược liên tục trong thời gian dài mà không nghỉ.
• Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ cam18 để được hướng dẫn tìm kiếm sự giúp đỡ phù hợp.

cam18 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực mới.

cam18 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong giao diện nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới nhất.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. cam18 không chịu trách nhiệm nếu người dùng không nhận thức được các thay đổi đã được công bố.

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này cần được gửi đến đội ngũ cam18 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng cam18.

Trong trường hợp có tranh chấp, cam18 và người dùng đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập theo quy định nội bộ của cam18.